患者手写感谢信：玛丽亚收到的最好礼物

今天，玛丽亚收到了一封手写的感谢信。

没有打印的整齐字体，没有华丽的修辞，只是几张便签纸，一笔一画，写满了最朴素的心意。

写信的姐妹，前段时间在我院做了一项手术。术前她心里十分害怕、紧张不安，是解爽和刘思璇两位医生，一直耐心安抚她的情绪，认真讲解手术相关的注意事项，手术过程处理得稳妥到位。

她在信里这样写道——

"非常感谢您为我做的手术，术前我心里十分害怕、紧张不安，你们两个一直耐心安抚我的情绪，认真讲解手术相关注意事项，手术过程处理得很稳妥。"

"感谢你们两位的专业与体谅，让我减轻了很多恐惧，也感谢医护人员细心的照料。"

"祝您工作顺利，平安顺遂。"

纸短，情长。

今天这篇文章，是玛丽亚对这位姐妹的回应，也是对解爽、刘思璇两位医生的致敬。

一、纸短情长，每一笔都是真心

在这个习惯打字、习惯点赞的年代，愿意提笔写一封信，本身就是一件郑重的事。

信里的字迹不算工整，但一笔一画，写得认真，写得慢，也写得真诚。

感谢这位姐妹，把心里最柔软的那份感受，郑重地交到了我们手上。

二、专业之外，更要有温度

一台手术，考验的不只是技术。

姐妹在信里反复提到的，是两位医生的耐心。

术前的那份紧张、害怕、不知所措，她们看在眼里，没当作"小事"，而是一次次安抚、一点点讲解，让一个原本恐惧的人，能带着一点安心走上手术台。

手术过程处理得稳妥到位——这是技术，是功底，也是日复一日的严要求。

而耐心安抚、认真讲解——这是温度，是共情，是医生对患者最基本的尊重。

"专业和温度，从来不是二选一。"解爽、刘思璇两位医生，用行动交出了自己的答案。

三、每一份信任，我们都不辜负

每一位走进玛丽亚的姐妹，都带着一份沉甸甸的信任。

这份信任，是术前反复咨询、反复确认时的那句"我信你们"；是术中把自己交出去的那一刻；是术后恢复时，那份愿意重新好好生活的期待。

这份信任，是玛丽亚最珍视的东西。

解爽医生、刘思璇医生，还有玛丽亚每一位医护人员，都在用自己的方式，回应这份信任，不辜负这份信任。

四、写在最后

这位姐妹在信的最后，留下了一句温暖的祝福："祝您工作顺利，平安顺遂。"

我们也把同样的祝福，送给每一位信任玛丽亚的姐妹。

在以后的日子里，我们会做得更好——

专业上更精进一点，沟通上更耐心一点，服务上更细致一点，照护上更温暖一点。

一封信，是鼓励，更是鞭策。

感谢您选择玛丽亚，也感谢每一位愿意提笔写下感受的姐妹。

院庆月尾声将至，玛丽亚建院17年，与每一位姐妹同行。

不松懈，不将就。我们一直在努力，变得更好。